CGE explica causas de alzas en cuentas de electricidad y anuncia medidas de revisión
- Martes 19 de agosto de 2025
- 11:00 hrs
CGE aclaró las razones del aumento en las cuentas de luz en la Región del Maule, atribuyéndolo a factores estacionales, ajustes tarifarios y estimaciones de consumo tras el cambio en la lectura de medidores.
Ante los reclamos de clientes y autoridades por el aumento en las boletas de electricidad, la Compañía General de Electricidad (CGE) emitió una declaración pública explicando las causas de esta situación y las medidas adoptadas para normalizar los cobros.
Factores que explican los incrementos
La empresa detalló que los ajustes tarifarios, el mayor consumo eléctrico en invierno y un proceso de estimación de consumos influyeron directamente en los montos.
Respecto a este último punto, CGE señaló que tras el término del contrato con la empresa externa encargada de lecturas, se realizaron estimaciones de consumo basadas en los últimos seis meses, lo que generó diferencias entre lo cobrado en julio y lo regularizado en agosto.
Normalización en curso
Según la compañía, las estimaciones aplicadas subvaloraron el consumo real de julio, ya que se tomaron en cuenta meses de menor gasto eléctrico. Esto provocó que muchos clientes recibieran boletas más bajas inicialmente, pero con ajustes posteriores que aumentaron sus cuentas.
“Estamos realizando un análisis detallado de la situación para asegurar información transparente y oportuna a nuestros clientes, y aplicar las correcciones que sean necesarias”, sostuvo la empresa.
Canales de atención habilitados
CGE reiteró su disposición para revisar caso a caso y habilitó distintos canales de contacto:
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Teléfono gratuito: 800 800 767
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Aplicación: CGE1click
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WhatsApp: +56 9 8956 8479
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Página web: www.cge.cl
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Oficinas comerciales en todo el país
La compañía pidió a los clientes que tengan dudas enviar la lectura actual de su medidor para agilizar el proceso de revisión.
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